Ayer,16 de sept 2026,llovió considerablemente,y en esa parte hay drenages a cada extremo del techo.

The amount of KW exported seems low and my bill is still almost the same as before installing solar panels. I would like access to the inverter app so I can see what I am producing, using and exporting daily. I do not want to rely solely on the information provided by the LUMA bill.

Cuarto master gotereando,y otro cuarto con mancha de que va ha goterear pronto.

Solicito vengan a inspeccionar el sellado de mi techo que hace varios meses se realizó y el sellado se está despegando en algunas partes del techo. Ver fotos incluidas.

Buenas noches Sr. Eddie Rojas , Sr. Hecto Zengotita, Sra. Cotto, Sr. Joel Torres Gerente de Ventas

El lunes 25 de mayo recibí la visita en mi hogar el Sr. Rojas y Sr. Zengotita representantes de Techo Seguro de PR. En orientación a servicios de sellados de techo. Después de diálogos fui enfática que necesitaba lo más rápido posible la copia física del contrato, que no recibí hasta después que terminaron el trabajo.

A partir de finalizar los trabajos contratados por su compañía, Techo Seguro solamente recibí la visita del Sr. Zengotita que vino a nuestra residencia a traerme la copia sacada por él, del contrato solicitada varias veces por esta servidora. Cómo señales que tengo problemas visuales para ver por celular letras pequeñas. No he podido darle seguimiento al accidente de daños al panel solar el miércoles 5 de agosto provocado por sus dos empleados que estaban trabajando sin la vestimenta , ni zapatos de seguridad (chancletas y tennis, y botas de gomas sin guantes ni la especialización de levantar unos paneles para limpiar un techo ni supervisión del Sr. Burton ya que se presentó el jueves 6 de agosto y viernes 7 de agosto que supuestamente habían terminado el trabajo. El señor Zengotita me estuvo visitando dos semanas después de culminar labores. Superviso visualmente desde una escalera por la parte lateral izquierda donde están los paneles y luego por el lado de la marquesina. No he recibido llamadas de la señora Cotto para confirmar la reparación de los daños ocurridos al panel solar, reposición e instalacion del mismo. Se comprometieron en enviar por correo certificado el contrato y al sol de hoy nada que ver. Otra observación que quiero que me aclaren, al finalizar los trabajos sobraron 4 pailas de selladores ¿esas pailas están cobradas en mi contrato para disposición a contratista de su compañía? Solo pregunto y perdonen mi ignorancia. Adición pude observar desde la escalera que en la pared del techo inclinado de la sala el sellado se ve como de 3 pulgadas del suelo hacia arriba. No he podido visitar sus oficinas ya que tuve hospitalizado por tres ocasiones a mi esposo en el Hosp Menonita de Cayey. Para mí sorpresa hoy domingo, 6 de septiembre 2026, después de mediodía encontré el piso mojado filtrandose agua por la pared del baño y cuarto Master. Estoy solicitando de parte de ustedes a la mayor brevedad una inspección de verificación minuciosa que todo esté correctamente instalado del trabajo realizado por un especialista tanto de Serwin Willian como suplidor del producto usado de esa compañía, e ingeniero de sellado. Somos unos ciudadanos verticales, serios, jubilados, sacrificados, cristianos, HONESTOS, respetuosos, con buenos vecinos muy vigilantes a todo lo que pasa a nuestro alrededor. Desistí de la querella a la policía, atendida por el Sargento Rodríguez que llamo a sus oficinas y hablo con la Sra. Cotto por su compromiso no cumplido, a DACO y Windmar para reportar al seguro ya que esas placas son alquiladas. Tuve cinco cotizaciones antes que las de ustedes y por la seriedad y formalidad de respeto que me inspiraron el señor Rojas y el Señor Zengotita, tome la decisión de formalizar los servicios. Quiero confiar en lo que distingue su compañía de lo honesto, calidad, servicio, compromiso, garantía y respaldo.
Solicitó su atención a este asunto, todo por escrito, respetuosamente,

Rebecca Pauneto
Urb. Estancias de Juncos
#123 C/Camino del Parque
Juncos, PR00777

Situación de Filtración en varias áreas Baño y cocina.

Solicito copia de certificación y de la garantía.. No lo he recibido y no se inspeccionó el trabajo realizado

Liqueo por el techo luego de instalar sistema solar

Favor ver video y foto. No hay filtración que yo haya notado en el techo.

Desague no canalizado. Grandes cantidades de agua están cayendo dentro de la propiedad.

Experimentando filtración en el techo y empozamientos nuevamente, luego de unos meses de sellado. Las imágenes muestran que el producto se está despegando del techo en varias areas. Este es la segunda solicitud sometida con respecto a este caso y no ha habido contacto. La primera solicitud de garantía y servicio fue sometida el 22 de abril 2026.

El techo tiene múltiples áreas con bolitas del tratamiento levantado. Una de ella al tocarla salió un chorrito de agua lo que quiere decir que debajo del tratamiento hay agua. Dejaron un handle de flotador en el techo levantando unos tubo y eso esta cubierto con el tratamiento. Las fotos son solo algunas ya que no puede ser mas de 6. Las áreas son encima de los cuartos justamente donde siempre tuve el problema de filtración y por eso contrate los servicios de ustedes. Nunca me llamaron para corroborar si estaba satisfecho o no y llamo y no contestan el teléfono.

Se observa que el material se está desprendiendo y/o con áreas totalmente desprendidas.

Contamos con sistema solar con ustedes.

Test

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Saludos: A finales de marzo notifiqué que el techo de la marquesina de mi residencia mostraba una filtración luego de completarse el tratamiento con ustedes a finales del año pasado. Posteriormente, he tenido varias conversaciones con representantes de Techo Seguro, han venido a inspeccionar en dos ocasiones y me han indicado que "próximamente" corregirían la situación, incluyendo un empozamiento que no fue antendido durante la reparación mayor. Aunque me han indicado fechas tentativas para venir al hogar, la última el pasado 5 de mayo, eso no ha ocurrido. La nueva fecha que me indicaron es el 26 de mayo.
Por este medio quiero dejar documentado todo el proceso, en caso de que ocurra otro inconveniente y haya que escalar la situación.
No estoy pidiendo un trato preferencial, solo la deferencia de que, si incurrí en una inversión que sobrepasó los $23,000 -y que ya pagué- me den la misma prioridad que si fuera una nueva contratación.
Gracias por su atención.

Esta filtrando por el techo recientemente despues que me instalarón

Esto es solo una prueba, favor informar si recibe este email. Gracias

Esto es solo una prueba

Esto es solo un Prueba

Me comunico para notificar una situación relacionada con el sellado de mi techo, el cual fue trabajado bajo garantía. Recientemente se ha identificado un posible fallo en el área donde se realizó el sellado, específicamente en las zonas de penetración asociadas a la instalación de placas solares.

Debido a que el trabajo cuenta con garantía, solicito una inspección para evaluar el estado del sellado y determinar las acciones necesarias para corregir cualquier defecto.

Adjunto evidencia del área afectada para su evaluación inicial.

Agradeceré su pronta respuesta para coordinar la visita.

Gracias.

Esto es una prueba

Area de posible humedad o filtración.

El empañetado se está craqueando en esta area. Me gustaría que el área fuese evaluada para la posibilidad de filtración oculta, ya que el trabajo está bajo garantía. Gracias.

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